6月4日下午，檔案館在806會議室召開“客戶第一,，服務至上”管理專項工作啟動會,。會議由常務副館長李瑞杰主持，首體辦公區(qū)全體人員參加會議,，延慶庫區(qū)及東花園庫區(qū)人員通過視頻方式參會,。
李瑞杰常務副館長向與會人員介紹了開展本次活動的目的和意義。綜合管理部向大家簡要介紹了“客戶第一,，服務至上”管理專項活動方案的具體內容及工作安排,。
蔡萬華館長結合疫情期間的工作思考暢談了對開展本次活動的理解和認識。蔡館長談到,，館內的同志要堅定信心,，自動自發(fā)，不斷提高服務意識,，要珍惜現在,，積極向上，總結不足,。檔案館的業(yè)務形態(tài)是服務型業(yè)務,，檔案館提供的產品就是服務，服務至上,，用服務創(chuàng)造價值,。我們堅信服務能夠創(chuàng)造價值，要讓我們的客戶安心,、放心,，就要付出我們的真心和熱心。要通過服務客戶,，不斷提升自己,。通過服務他人，成就自我,。
館內同志應結合各自的崗位職責,，積極思考如何提升服務質量，提高客戶滿意度,。接下來,，將以各部門為單位開展研討,，分析,、了解客戶需求，發(fā)現短板,，對標先進,，不斷提升。館領導將對活動開展進行溝通和督導，并參與部門工作專題研討,，通過開展此次專項活動,，切實做好服務提升工作，取得扎實成效,。
李瑞杰常務副館長對會議進行小結,，希望大家明確開展本次活動的目的和意義，認真分析,、思考,，按時高質量完成此次管理專項活動。